A DB9 estará em recesso do dia 22/12 até o dia 04/01.

Qualquer solicitação de suporte neste período deve ser feito pelo email suporte@db9.com.br que responderemos assim que retornarmos.

Aproveitamos para desejar a todos um Feliz Natal e um Ano Novo repleto de novos negócios!

Equipe DB9

Gestão dos serviços
que movem sua empresa

Experiência de mais de 13 anos de mercado

Inteligência e automação
na gestão de serviços, processos e atendimento

Nosso compromisso é
Elevar o nível de serviço de sua empresa!

Expertise e ferramentas para mover sua empresa combinando processos, pessoas e recursos.

Catálogo de Serviços e Governança
Monitoramento de Indicadores Críticos

Gestão de demandas e incidentes

Portal Corporativo de Autoatendimento
Service Desk / Help-Desk

Portal Colaborativo de RH

Inteligência e Automação de Processos
Monitoramento e Acionamento de Eventos

Workflow de Aprovação e Execução

Gestão Dinâmica de Ativos
Inventário de Ativos Físicos e de TI

Monitoramento e Rastreabilidade

Gerenciamento em tempo real dos serviços de sua empresa

Integração e colaboração entre áreas internas, clientes e fornecedores

Gestão de atendimento e controle de SLA

O que nós fazemos
Onde podemos te levar?

Uma síntese do que nossa empresa pode fazer com inteligência e automação.

Gestão de Serviços

Catálogo de Serviços
Monitoramento
Gestão de Processo Críticos
CSC

Governança

Gestão de SLA
Eficácia Operacional
Disponibilidade
Transparência

Indicadores

Dashboard
SLA
BI
Gestão de Performance

Automação

Workflow
Monitoramento de Eventos
Inteligência nos Negócios
Integração

Atendimento

Gestão de Atendimento
Help Desk / Service Desk
Gestão de Demandas
Base de Conhecimento

Gestão de Ativos

Inventário
Gestão de Configuração
Gerenciamento de Incidentes
Monitoramento e Rastreamento

O Grupo Sotreq busca evoluir no sentido de uma melhor governança do seu catálogo de serviços e gestão de demandas, assim como na automação de processos internos.

Luyper Silveira – Grupo Sotreq

Empresas que há anos
confiam em nossos serviços

SP - (11)5095-1619 ou RJ - (21) 2172-5314

contato@servicelevel.com.br

Avenida Doutor Chucri Zaidan, 940, 16ºandar – Morumbi
Market Place II

São Paulo

Rua da Candelária, 65, sala 1602 - Centro
Candelaria Corporate

Rio de Janeiro

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